Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как избавиться от коллекторов?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
За период с января по август 2021 года наши граждане подали в ФССП 26,2 тыс. жалоб на нарушения, допущенные коллекторскими агентствами при взыскании ими просроченных долгов. Об этом говорит статистика надзорного органа рынка сбора просрочки — ФССП. За 8 месяцев служба рассмотрела по существу 19,6 тыс. обращений, признав обоснованными 15,4%.
Что могут делать коллекторы?
Коллекторские организации регулирует Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Государственный орган выдает соответствующую лицензию, а также следит за правомерностью действий коллекторов.
Закон о коллекторах № 230-ФЗ определяет их права. Они могут:
-
Общаться с должником для выяснения его материального положения. В неделю им разрешено совершать два звонка и одно посещение должника.
-
Уведомлять должника об изменении суммы долга звонками, смс, электронными письмами, личными визитами.
-
Обращаться в суд для принудительного взыскания долга.
-
Предлагать различные варианты закрытия долга: реструктуризацию, пролонгацию, списание части долга.
Коллекторское агентство «феникс»: отзывы должников
Некоторые не настолько позитивно настроены касательно деятельности сотрудников этого агентства. Один из клиентов сообщил, что ему поступали довольно страшные звонки, в которых коллекторы напрямую угрожали человеку и буквально заставляли его погашать долг.
При этом говорили о том, что сотрудники их агентства в любом случае добьются своего. Также некоторые обратили внимание на то, что специалисты этой компании очень тщательно уговаривают заемщиков ни в коем случае не обращаться к профессиональным юристам. Это действительно смущает. Кроме этого, согласно отзывам пострадавших о коллекторском агентстве «Феникс», после нескольких просрочек по платежам звонки начинают поступать не только самому заемщику, но и его родственникам, друзьям и даже коллегами по работе. При этом все они выслушивают угрозы.
Также он обратил внимание, что в основном с ним общались по стандартной схеме и не отходили от нее ни на шаг. Как отзываются в 2017 году За все время существования коллекторского агентства «Феникс» отзывы о нем практически не изменились.
Как работает коллекторское агентство «Феникс» Тинькофф Банка
Использование специальных юридических, финансовых и психологических методик позволяет сотрудникам коллекторского агентства Феникс в Москве организовывать возврат долгов с последующим урегулированием конфликта между двумя сторонами в досудебном и судебном порядке, во время исполнительного производства или уже после банкротства физических и юридических лиц. Важно, что клиентами фирмы могут стать как частные, так и корпоративные заказчики.
Феникс предлагает всем заинтересованным лицам полный перечень услуг: досудебное взыскание, судебное взыскание, розыск должников, банкротство физических и юридических лиц, исполнительное производство, медиация. После обращения в компанию и рассмотрения ситуации сотрудниками агентства будут даны определенные гарантии относительно возврата долга.
Нужно отметить, что вся деятельность коллекторского агентства осуществляется исключительно в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российский Федерации.
При взыскании долгов исключены методы физического и психологического воздействия на должников, а также иные кардинальные меры, которые активно применяются другими организациями.
Агентство Феникс в Москве: отзывы и официальный сайт
На официальном сайте агентства Феникс можно найти информацию о деятельности компании, предлагаемых услугах, партнерах и о многих других сферах работы предприятия. Кроме того, на страницах сайта предлагаются полезные советы и рекомендации должникам, контактные данные для связи со специалистами агентства. На ресурсе также имеется возможность оформить онлайн-заявку на заказ той или иной услуги, для чего нужно ввести в соответствующее поле контактную информацию, описать суть проблемы и оставить телефон для связи. После рассмотрения заявки с вами свяжутся специалисты фирмы. С отзывами о «Феникс» можно также ознакомиться в сети Интернет.
Как разговаривать с коллекторами?
Как показывает практика, если должник намерен оплатить долг, то наиболее разумным решением будет не скрываться от коллекторов, а сразу выйти на контакт и максимально подробно и четко описать сложившуюся ситуацию и назвать дату погашения задолженности.
Крайне важно разговаривать с коллекторами вежливо, но уверенно.
Дело в том, что деятельность по взысканию должна основываться на словесном убеждении должника в необходимости погасить задолженность. Однако порой коллекторы превышают собственные полномочия и оказывают психологическое давление на заемщика, вынуждая его закрыть долг как можно скорее любыми доступными ему способами. Для того, чтобы не допустить морального «прессинга», необходимо сразу показать взыскателям, что с законом вы знакомы, и нарушить ваши права у них не получится.
При этом не стоит переходить на крик и оскорбления, ведь подобное поведение может быть обращено впоследствии против вас.
Последние новости о коллекторах «Феникс»
КА «Феникс» работает с просроченными долгами банка «Тинькофф». Само агентство было изначально подразделением банка, но в 2016 году выделилось в самостоятельную структуру, так как Оливер Хьюз, бывший в тот период председателем правления банка, заявил, что 13 процентов клиентов банка имеют просрочку.
В конце апреля 2022 группа компаний «Интеррос», принадлежащая Владимиру Потанину, купила 35% акций TCS Group Holding, материнской компании Тинькофф-банка. Доля принадлежала компании Rigi Trust, которой владеет основатель банка Олег Тиньков и его семья. Сделку согласовал Центральный Банк России.
В перечне активов КА «Феникс» не фигурирует.
Что это значит для рядового должника:
- Банк «Тинькофф» продолжит передавать долги своим коллекторам из «Феникса». В этом плане ничего не меняется.
- С вас по-прежнему будут пытаться стрясти хоть какую-то оплату.
- Если дело дошло до судебных приставов, производство приостанавливать никто не будет. По-прежнему будет вестись взыскание.
Вам пришлось столкнуться с вымогательством
коллекторов? Есть просроченные кредиты
в Тинькофф-банке? Позвоните нам!
Но все же оно до сих пор состоят в реестре судебных приставов и продолжают работать с просроченными взысканиями. Агентство периодически допускает нарушения и обманывает сотрудников (своих же!). Но также оно пытается помочь клиентам справиться с долговыми обязательствами.
Другими словами, здесь смешалось черное и белое, поэтому о возможности взаимодействия с этим КА делайте выводы сами.
Коллекторское агентство «Феникс»: отзывы должников
В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит. Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению. В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается. Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства. Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка. Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.
Рассмотрим подробнее коллекторское агентство «Феникс», отзывы о нем, а также основную информацию, предоставляемую на официальном сайте компании. О ней можно найти огромное количество данных, включая истории должников, которые столкнулись с трудностями при общении со специалистами этой структуры.
Какие методы применяют
Со слов должников, коллекторы изначально выслушивают имеющиеся пути погашения задолженности тех, кто им должен, а после предлагают свои пути решения. Часто коллекторы в качестве способа погашения задолженности предлагают свои должникам попробовать перезанять деньги у своих близких родственников.
В том случае, если этот способ является невозможным, они спрашивают о том, если ли имущество, которое можно взыскать в качестве долга. При его отсутствии они предлагают воспользоваться услугами МФО. По их мнению, если человек сможет оформить заем у одной из этих организаций, он сможет выйти из долговой ямы и избежать штрафной пени.
Некоторые должники говорят о том, что коллекторы, узнав причину возникновения задолженности, узнают, когда именно человек сможет полностью погасить задолженность, и если должник уверен в том, что оплатит все через месяц,- они приостанавливают попытки взыскать долг.
Если же в указанный срок долг так и не выплачен, коллекторы резко увеличивают штрафные санкции и приступают к судебным разбирательствам. Но все действия проходят в рамках действующего законодательства.
Позиция «Тинькофф» к работе «Феникса»
Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе. «Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем. При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в «Тинькофф» с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.
Коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о котором интересуют нас в рамках данной статьи прежде всего) занимается в первую очередь информированием человека о необходимости погасить задолженность. Осуществляется это (на практике) путем телефонного звонка и письменного уведомления по адресу проживания клиента банка.
Как показывают описывающие коллекторское агентство «Феникс» отзывы, клиенты получали такие уведомления сразу после образования задолженности. В них представители агентства просили связаться с ними по указанному в таких инструкциях контакту. Разумеется, если человек не выходил на контакт самостоятельно, сотрудники компании вынуждены были связываться с ним в принудительном порядке, буквально засыпая его звонками.
Отзывы пострадавших от коллекторского агентства
А вот и конкретный пример человека, который стал пострадавшим от действий компании «Феникс»:
Меня зовут Василий. Я взял кредит 3 года назад на 60 месяцев. Из-за кризиса потерял работу, и ныне не в силах оплачивать долг под бешеный процент. Видимо «Тинькофф» продал мой долг неким коллекторам, которые названивают мне без конца, представляясь сотрудниками фирмы «Феникс».
Как я заметил, эти люди не отличаются острым интеллектом. Юридически они не подкованы, поэтому вынуждены разговаривать со мной по заранее разработанной схеме, и ни на шаг от неё не отклоняться. Все их слова, уговоры отдать долги, сводятся к тому, что я обязан во что бы то ни стало заплатить. Каким образом их не волнует, но пару советов они мне дали: займи или продай почку.
Все мои убеждения, что работы пока нет, но я стараюсь её найти, они как будто не слышат. Понятно, что я, как должник, не могу отзываться о таких людях положительно, но своим поведением они только ухудшают проблему, угрожая мне, и не давая мне покоя своими звонками.
Вывод: с людьми из этого агентства лучше не ругаться, а отвечать им чётко и спокойно, что ищите варианты для решения своей финансовой проблемы. Если вам угрожают, приезжают «боевые» группы, немедленно обращайтесь в органы полиции.
Не пренебрегайте услугами юриста, посоветуйтесь с профессионалом в этом вопросе, и уже по итогам этой беседы планируйте свои действия.
Звонок коллекторов Феникса должнику:
Коллекторские агентства появились на российском рынке уже достаточно давно в связи с необходимостью осуществления посредничества между кредитными организациями и должниками по вопросам взыскания проблемной задолженности. А вот закон о коллекторах, регулирующий порядок их работы, был принят только в 2016 году, когда игнорировать злоупотребление коллекторами своими правами стало невозможно.
Юристам часто задают вопросы относительно взаимодействия с коллекторами. В последнее время в них фигурирует коллекторское агентство «Феникс». Отзывы должников о сотрудничестве с этой компанией, работающей на рынке с 2014 года, весьма неоднозначные. Расскажем подробнее, что собой представляет КА «Феникс», как ее сотрудники взаимодействуют с должниками, что нужно знать последним о своих правах.
В отличие от отзывов должников, отзывы сотрудников компании положительные. В них отмечается своевременная выплата заработной платы, дружный и доброжелательный коллектив, обучение. Благоприятные условия работы и молодой возраст организации способствуют отсутствию текучки кадров в агентстве.
В заключение можно сделать выводы, что сотрудники компании «Феникс» стараются работать в рамках законодательства и идти навстречу должникам, которые готовы погашать свои долги. Поэтому не рекомендуется провоцировать конфликт с коллекторами о отказываться выполнять свои обязательства. Тем не менее, грубость и угрозы со стороны взыскателей не исключены. В таких случаях следует предпринять меры по защите своих прав и обратиться за помощью в прокуратуру или в суд.
Как разговаривать с коллекторами?
Практика показывает, что если должник намерен выплатить долг, самое мудрое решение — не прятаться от коллектора, а немедленно связаться с ним, максимально подробно и понятно объяснить ситуацию и назвать свою дату погашения долга.
Очень важно разговаривать с коллектором доброжелательно, но уверенно.
Дело в том, что коллекторская деятельность должна быть основана на устном убеждении должника в необходимости погашения долга. Однако коллектор может оказывать на должника непосильное психологическое давление, заставляя его любыми доступными способами как можно скорее закрыть долг. Чтобы избежать морального «давления», необходимо сразу же показать коллектору, что вы знакомы с законом и не имеете возможности ущемить свои права.
Следует избегать озвучивания и пристыживания, поскольку такое поведение может впоследствии обернуться против вас.
Отзывы пострадавших от коллекторского агентства
А вот и конкретный пример человека, который стал пострадавшим от действий компании «Феникс»:
Меня зовут Василий. Я взял кредит 3 года назад на 60 месяцев. Из-за кризиса потерял работу, и ныне не в силах оплачивать долг под бешеный процент. Видимо «Тинькофф» продал мой долг неким коллекторам, которые названивают мне без конца, представляясь сотрудниками фирмы «Феникс».
Как я заметил, эти люди не отличаются острым интеллектом. Юридически они не подкованы, поэтому вынуждены разговаривать со мной по заранее разработанной схеме, и ни на шаг от неё не отклоняться. Все их слова, уговоры отдать долги, сводятся к тому, что я обязан во что бы то ни стало заплатить. Каким образом их не волнует, но пару советов они мне дали: займи или продай почку.
Все мои убеждения, что работы пока нет, но я стараюсь её найти, они как будто не слышат. Понятно, что я, как должник, не могу отзываться о таких людях положительно, но своим поведением они только ухудшают проблему, угрожая мне, и не давая мне покоя своими звонками.
Вывод: с людьми из этого агентства лучше не ругаться, а отвечать им чётко и спокойно, что ищите варианты для решения своей финансовой проблемы. Если вам угрожают, приезжают «боевые» группы, немедленно обращайтесь в органы полиции.
Те, кто уже сталкивались с представителями данного агентства, осведомлены о том, что оно активно сотрудничает с банком «Тинькофф». Это действительно так. В сентябре 2014 года главные представители этой финансовой организации предоставили заемщиком информацию о том, что в случае просрочки по кредитной задолженности, которая составляет более 13%, будут предприняты меры. После этого на базе банка «Тинькофф» было организовано коллекторское агентство ООО «Феникс», отзывы о котором буквально наводнили интернет. При этом не все они положительные.
На сегодняшний день по документам данная организация является отдельной структурой, однако она по-прежнему находится в подчинении у банка. Соответственно, говоря об отзывах, коллекторское агентство «Феникс» и «Тинькофф» стоит рассматривать как единое целое. Кроме этого, организация оказывает услуги по возврату денежных средств и другим учреждениям.
Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники «Феникса» всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем. В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.
В сентябре 2014 года председатель правления Тинькофф банка сообщил новость о том, что просрочки по кредитам составляют порядка 13%. Это стало причиной для того, чтобы создать на базе банка коллекторское агентство “Феникс”.
Несмотря на то, что данное агентство по документам является отдельной организацией, оно все равно подчиняется банку Тинькофф.
Изначально, цель данной организации было взыскание задолженности непосредственно с должников именно этого банка, но после, они стали предоставлять подобные услуги всем нуждающимся.
Стоит отметить, что коллекторское агентство “Феникс” в первую очередь пытается урегулировать конфликт с должником исключительно мирным путем, и только после того, как это невозможно решает все в судебном порядке.