Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать письмо в Министерство обороны». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Текст должен быть написан согласно нормам и правилам русского языка. Запрещается использовать в обращении ненормативную лексику. Когда подаётся жалоба на действия или бездействие должностных лиц, то в ней не стоит упоминать о каких-то непроверенных слухах или доводах.
Правила составления обращения
В письме нельзя указывать сведения так или иначе касающиеся государственной тайны, а также другую информацию, относящуюся к секретной или ограниченной.
Информация должна быть подтверждена конкретными фактами, иначе заявителя могут привлечь к уголовной ответственности за клевету. Оскорбления или явные намёки на оные также недопустимы в обращении. Такие письма игнорируются.
Основания для отказа в рассмотрении обращения:
- ненормативная лексика;
- отсутствие данных о подателе (ФИО, электронная почта);
- просьбы об обжаловании судебных решений;
- тест не поддаётся прочтению (неразборчивый почерк, слишком мелкий кегль и т.п.);
- обращение содержит повторный вопрос, на который ранее уже был дан ответ по существу.
Восклицательные знаки лучше опустить. Целесообразнее составить обращение в деловом/нейтральном стиле.
Способы подачи заявления
Есть три стандартных для нынешнего времени способа передачи жалобы: личный, при помощи почты или интернета.
Лично
Личное посещение предусматривает два способа передачи информации: устный и письменный.
Прием граждан, заинтересованных в фиксации нарушений в устной форме, осуществляется управлением по работе с обращениями, иначе говоря общественной приемной местного подразделения министерства.
Это структурное подразделение отвечает за организацию всего процесса рассмотрения жалоб, сперва оценивает заявление и направляет специалистам, компетентным в данном вопросе, а после осуществляет контроль за соблюдением установленного регламента, также в обязанности управления входит перенаправление жалобы при необходимости.
Посещение приемной возможно в будние дни с 9.00 до 16.30, в пятницу до 16.00, с перерывом на обед с 13.00 по 13.45. Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Контактный телефон отделения: 8 (495) 696-12-32.
Сроки рассмотрения письма в МО
Результатом обращения в МО – это ответы на все поставленные вопросы и список принятых мер по их решению. В половине случаев письмо переадресуется в территориальные органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение озвученных в обращении проблем. Исключением могут быть жалобы на последних. В этом случае письмом занимаются вышестоящие органы.
После регистрации документа в канцелярии Министерства обороны, должностным лицам отводится 30-дневный срок на рассмотрение поданного обращения. Какие-либо государственные пошлины и иные взносы уплачивать не нужно: услуга предоставляется совершенно бесплатно.
Если обращение требует дополнительных действий со стороны исполнителя, то сроки рассмотрения могут быть увеличены ещё на 30 дней. Заявитель в этом случае получает соответствующее уведомление.
Сроки рассмотрения обращения по существу
Когда поданная в МО РФ претензия не предполагает необходимости запрашивать дополнительные сведения и инициировать новые проверки, ответ жалобщику выдается сразу, однако на практике при рассмотрении серьезных нарушений такое встречается нечасто.
Обычно уполномоченный сотрудник МО РФ принимает жалобу и выносит письменное решение по ней в тридцатидневный срок с момента подачи.
При возникновении ситуаций, когда в силу определенных обстоятельств на разрешение вопроса по существу необходим больший срок, жалобщику направляют уведомление о его продлении с указанием соответствующих причин.
Кроме того, на электронный или почтовый адрес заявителя направляется отчет о проведенной работе, в котором указываются ее результаты:
- полное удовлетворение требований,
- частичное удовлетворение (с приведением пунктов и оснований для каждого),
- отказ (с указанием соответствующих причин).
Обратите внимание! Электронная претензия в МО РФ рассматривается по общим правилам о сроках, поэтому решение по ней выносится в месячный срок с момента подачи.
В некоторых случаях указанный период может быть продлен до двух месяцев (например, когда требуется получение дополнительных сведений о проблеме).
Если автора обращения не устроил ответ или принятые меры оказались недостаточно эффективными по его мнению, то он вправе обжаловать действия должностных лиц. В этом случае новое письмо адресуется уже непосредственно министру обороны – Шойгу С.К. На рассмотрение отводится такое же время – 30 дней.
Министр в ответном сообщении признаёт действия (бездействие) должностных лиц правомерными, либо принимает сторону заявителя, а вместе с тем обозначает список мер к устранению допущенных подконтрольными органами нарушений.
Если обращение было оформлено в цифровом формате посредством официального ресурса МО или портала Госуслуг, то автор получит уведомление на электронную почту. Оно также дублируется в личном кабинете автора. В случае с обычным письмом, ответ будет отправлен на указанный автором адрес.
Адрес министерства обороны рф с индексом
- ЮЖНОЕ МЕДВЕДКОВОУНИВЕРСАЛЬНЫЙ РЫНОК
- РОЛМАСТЕРБольшой ассортимент строительного материала, в том числе: рольставни, защитные рольставни.
Во-первых, привлечь их внимание принципиально проще, а во-вторых, их помощь в урегулировании проблемы будет гораздо более быстрой.
После этого станет доступна электронная форма для заполнения. Когда таким образом справиться с проблемой не удалось и иного варианта нет, то кроме официального обращения можно разместить в Интернете открытое обращение к государственному деятелю.
- Честно говоря, не могу себе представить ситуацию, которая меня может заставить взять перо с бумагой, чтобы написать письмо Сергею Кужугетовичу Шойгу. Не представляю, что я могу попросить у Министра обороны РФ, ну или что я могу ему посоветовать. Если у кого возникнет такая ситуация, то почтовой корреспонденцией письмо следует оправить на следующий адрес: Вот здесь можно отправить письмо в электронном виде.
- Честно говоря, я не знаю такого повода, чтобы написать письмо Министру обороны РФ Сергею Шойгу.
К нему к меня нет никаких вопросов.
Само по себе юридической силы оно не имеет, зато существенно увеличивает шанс на то, что ваш случай «наверху» заметят и примут меры.
Передать жалобу лично
Личный прием граждан проводит структурное подразделение Министерства обороны — Управление по работе с обращениями, которое занимается процессом организации рассмотрения жалоб.
Вы можете посетить общественную приемную по адресу: Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж, время приема по будням 9:00-16:30, по пятницам до 16:00, перерыв 13:00-13:45. Для того чтобы получить больше информации, стоит позвонить по телефону: 8 (495) 696-12-32.
Для того чтобы попасть на личный прием к сотрудникам управления, необходимо взять с собой паспорт и направить заявление с ходатайством о личном приеме, вы напишите заявление во время обращения в службу. Если предмет жалобы не предусматривает необходимости проведения дополнительного разбирательства, а также уточнения деталей, то ответ можно получить во время личного приема, но в большинстве случаев происходит регистрация жалобы, ответ по которой должен быть получен в течение 30 дней.
Правила составления жалобы
Жалоба является официальным документом, направляемым в государственные структуры и содержащая указания на действия, нарушающие права и свободы заявителя. На основании поданной жалобы могут проводиться проверки или иные установленные законом действия.
Несмотря на то, что Министерство обороны РФ наделено полномочиями в области военной политики и оборонного управления, в его полномочия входит работа с гражданами и поступающими от них обращениями, касающиеся неправомерными действиями военных, принадлежащему им имуществу и пр.
Унифицированной формы для обращения в данный исполнительный орган, законом не предусмотрено. Стандартно, жалоба должна включать следующие важные моменты
· сведения об отправителе ФИО, адрес, контктаные данные.
· все подробности описываются сжато, без эмоций, восклицательных знаков, угроз;
· присутствие ссылок на нормативно правовые акты, законы, указы, приказы и пр.
· список прилагаемых документов, с указанием количества листов, экземпляров;
· подпись заявителя с расшифровкой и дата составления документа.
Отказ в рассмотрении поступившей жалобы может последовать в следующих случаях:
- подано анонимное обращение, заявитель не указал своих данных;
- в жалобе речь идет о ранее рассмотренной и решенной проблеме;
- в жалобе заявитель просить разобраться с ситуацией, не входящей в компетенцию министерства;
- в тексте заявления содержаться оскорбления, нецензурная лексика или призывы к действиям, нарушающим законодательства;
- жалоба раскрывает государственную тайну.
Подать жалобу можно несколькими путями:
- лично;
- по почте;
- через интернет-приемную ведомства
Таким образом, при написании жалобы, следует внимательно отнестись к представленным рекомендациям, чтобы документы были рассмотрены и ведомство откликнулось на обращение заявителя.
Основные принципы подготовки жалобы
Конституция РФ, ст. 33 от 12.12.1993 г, гарантирует каждому право на личное обращение, отправку коллективных обращений, в органы государственной власти. Чтобы обращение было рассмотрено и по изложенным обстоятельствам приняты соответствующие меры, необходимо соблюсти простые требования к его оформлению:
- важно детально продумать все вопросы или просьбы, которые будут описываться в обращении, от того насколько грамотно они будут изложены, зависит результат рассмотрения документов;
- изучить основные принципы написания официальной жалобы на имя должностного лица, важно избегать слишком эмоциональных выражений, все предложения пишутся кратко и четко, обстоятельства излагаются по существу;
- деление текста на абзацы для лучшего восприятия написанного при прочтении, не следует использовать восклицательные знаки препинания все важные моменты обращения можно выделить подчеркивание или полужирным курсивом;
- все официальные обращения, отправляемые через почту, оформляются в виде заказного письма с уведомлением.
Правила составления жалобы
Жалоба является официальным документом, направляемым в государственные структуры и содержащая указания на действия, нарушающие права и свободы заявителя. На основании поданной жалобы могут проводиться проверки или иные установленные законом действия.
Несмотря на то, что Министерство обороны РФ наделено полномочиями в области военной политики и оборонного управления, в его полномочия входит работа с гражданами и поступающими от них обращениями, касающиеся неправомерными действиями военных, принадлежащему им имуществу и пр.
Унифицированной формы для обращения в данный исполнительный орган, законом не предусмотрено. Стандартно, жалоба должна включать следующие важные моменты
| «шапка» документа | заголовок, основная часть | заключительная часть |
| · сведения об адресате местонахождение, ФИО должностного лица, подразделение);
· сведения об отправителе ФИО, адрес, контктаные данные. |
· изложение сути произошедшего, с датами, цифрами, именами, должностями;
· все подробности описываются сжато, без эмоций, восклицательных знаков, угроз; · присутствие ссылок на нормативно правовые акты, законы, указы, приказы и пр. |
· выдвигаемые требования, прошение к адресу жалобы;
· список прилагаемых документов, с указанием количества листов, экземпляров; · подпись заявителя с расшифровкой и дата составления документа. |
Основные принципы подготовки жалобы
Конституция РФ, ст. 33 от 12.12.1993 г, гарантирует каждому право на личное обращение, отправку коллективных обращений, в органы государственной власти. Чтобы обращение было рассмотрено и по изложенным обстоятельствам приняты соответствующие меры, необходимо соблюсти простые требования к его оформлению:
- важно детально продумать все вопросы или просьбы, которые будут описываться в обращении, от того насколько грамотно они будут изложены, зависит результат рассмотрения документов;
- изучить основные принципы написания официальной жалобы на имя должностного лица, важно избегать слишком эмоциональных выражений, все предложения пишутся кратко и четко, обстоятельства излагаются по существу;
- деление текста на абзацы для лучшего восприятия написанного при прочтении, не следует использовать восклицательные знаки препинания все важные моменты обращения можно выделить подчеркивание или полужирным курсивом;
- все официальные обращения, отправляемые через почту, оформляются в виде заказного письма с уведомлением.
Соблюдение этих простых правил дает реальный шанс на положительный результат рассмотрения жалобы.
Какие вопросы можно решить по телефону?
ЕРЦ занимается всеми выплатами, которые обязано производить Министерство обороны, горячая линия подскажет информацию по всем нюансам, связанным с ними. Наиболее частые вопросы, с которыми обращаются по телефону поддержки:
- получение подробных сведений о порядке начисления денежного довольствие;
- ошибочные удержания с военнослужащего (гражданского служащего) МО РФ;
- различные ошибки и неточности в расчетных листках;
- не поступление своевременно на карту денежных выплат;
- уточнение сроков различных выплат;
- получение информации о правилах запроса справок о доходах;
- ошибки при регистрации в личном кабинете военнослужащего;
- различные вопросы по формированию документов и их отправке в ЕРЦ.
Не всегда вопрос может быть решен по телефону. Но специалисты центра поддержки всегда подскажут как их можно решить максимально оперативно и правильно.
Способы подачи заявления
Есть три стандартных для нынешнего времени способа передачи жалобы: личный, при помощи почты или интернета.
Лично
Личное посещение предусматривает два способа передачи информации: устный и письменный.
Прием граждан, заинтересованных в фиксации нарушений в устной форме, осуществляется управлением по работе с обращениями, иначе говоря общественной приемной местного подразделения министерства.
Это структурное подразделение отвечает за организацию всего процесса рассмотрения жалоб, сперва оценивает заявление и направляет специалистам, компетентным в данном вопросе, а после осуществляет контроль за соблюдением установленного регламента, также в обязанности управления входит перенаправление жалобы при необходимости.
Посещение приемной возможно в будние дни с 9.00 до 16.30, в пятницу до 16.00, с перерывом на обед с 13.00 по 13.45. Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Контактный телефон отделения: 8 (495) 696-12-32.
Когда вопрос, поднятый в жалобе, не требует тщательного изучения, заявитель может получить ответ сразу же, но так бывает только в том случае, если отделение министерства вопрос уже проработало. Обычно нужно ждать ответа от министерства в течение 30 дней со дня регистрации ходатайства. Ответ на заявление министерство отправляет на указанный заявителем адрес.
Если гражданин решил оставить письменное обращение, то документ нужно принести в соответствии с выделенным для регистрации жалоб графиком приемных дней. Посмотреть дни и часы работы объединений, департаментов и управлений можно на портале Министерства.
Обратите внимание! Ежегодно 12 декабря в день Конституции РФ Министерство Обороны проводит общероссийский день приема граждан с 12. 00 до 20.00.
Мероприятие позволяет желающим обсудить важные вопросы, встретиться непосредственно с уполномоченными лицами, соответственно, если вопрос важный, и его необходимо решать при помощи лиц, имеющих большие возможности в ведомстве, лучше выбрать для посещения именно этот день.
По почте
Заявление о нарушении можно направить в Министерство при помощи почты, по адресу:
119160, г. Москва, Знаменка, д. 19.
В случае если заявитель выбрал такой способ передачи информации, нужно учитывать, что письмо, направленное не заказным письмом и не с уведомлением, специалисты могут рассматривать дольше 30 дней, так как нигде не будет зафиксирована информация о получении управлением заявления.
Если письмо заказное и с уведомлением о вручении, в самой почте России, а также на руках у заявителя будет дата, с которой начинается отсчет по рассмотрению жалобы, потому воспользоваться такими услугами необходимо. Также рекомендуется использовать опись вложения, особенно в случаях, когда к заявлению прилагаются документы, тогда кроме даты получения будет зафиксировано и содержимое конверта.
Регламент рассмотрения жалоб предоставляет гражданину право при неудовлетворении жалобы направлять заявления вышестоящим лицам и министру, если ни один специалист до него не сумел разобраться с проблемой.
Министерство обороны должно направить ответ в течение месяца, когда на рассмотрение обращения требуется больше положенного времени, заявителю направляется уведомление о продлении срока разбирательства.
Информация об итогах рассмотрения направляется на почтовый или электронный адрес, в отчете можно увидеть формулировку, говорящую о степени разрешения ситуации:
Через интернет-приемную
Интернет-приемная позволяет направлять жалобы в адрес конкретного структурного подразделения или должностного лица прямо из дома, минуя очереди и бумажную волокиту.
Когда гражданин выбирает этот способ обращения, он должен поставить подпись о прочтении правил приема и обработки электронных обращений, а также согласия с этими правилами — галочку внизу страницы.
Как только пользователь согласится с условиями передачи информации в электронном виде, откроется новое окно в котором нужно заполнить:
Оставшиеся поля гражданин может не заполнять, однако в случае указания неполной информации процесс может затянуться, потому во избежание этого стоит заполнить все возможные поля.
Важно! Если заявление содержит больше 2 000 знаков, его стоит сохранить в текстовом файле на компьютере и отправлять уже его либо отправить заявление по почте.
Дополнительные документы, такие, как свидетельства и справки, прилагаются дополнительно в виде файлов, для электронной формы есть ограничение по весу файлов – не более 5 Мб, потому если нужно приложить много файлов, то также стоит прибегнуть к отправлению заявления через электронную почту.
Во многих случаях при наличии возможности использования интернета для подачи заявления лучше использовать его, так как данный способ не требует финансовых затрат, а также дополнительной фиксации обращения, так как информация о нем придет на указанный электронный адрес почты.
Как написать письмо министру обороны рф шойгу образец
Министр обороны РФ Сергей Шойгу лично, конечно, ваше письмо читать не будет, но зато его помощники обязательно на него отреагируют. К тому же, в Управлении Министерства обороны действует общественная приемная, где вас могут принять руководящие должностные лица.
При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.
Иногда, вместо того, чтобы написать письмо министру обороны Шойгу через сайт, на почту или лично подав просьбу/жалобу, есть смысл связаться с работниками профильного структурного подразделения. Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Как написать жалобу в министерство образования (образец)
Примеры собственно деловых писем: расписка, протокол собрания, приглашение. По цели 1.Согласно существующим нормам этики деловых писем, выбирайте такие формы обращения, как «Господин», «Уважаемый», «Товарищ», с присоединением фамилии, имени с отчеством, должности, либо наименованием звания, положения.
В конце поставьте восклицательный знак либо запятую. Первый подчеркнет значимость излагаемой просьбы или проблемы. Во втором случае основной текст вашего письма начинайте со строчной буквы. Затем пишите основной текст. Вначале укажите причины, побудившие вас к обращению, изложите суть проблемы, вопроса, уточните цель обращения. Старайтесь не упускать важных деталей. Весьма значительным является наличие ссылок на основания для вашего обращения (законодательный акт, свод правил, нормы, регламент и т.п.). 4 Далее сформулируйте саму просьбу, пожелание. Избегайте требований.
Как правильно составить документ
Министерство обороны наделено возможностями органа исполнительной власти в области военной политики и оборонного управления. Но это не говорит о том, что министерство обороны касается только военных, в обязанности министерства также входит налаживание контакта с гражданами и работа с обращениями, связанными непосредственно с действиями военных, принадлежащей министерству обороны недвижимостью и так далее.
Учтите! Министерство обороны принимает претензии в письменном виде, и они должны подходить под прописанный стандарт, иначе жалоба останется без внимания:
- шапка документа: В Министерство обороны РФ, г. Москва, ул. Знаменка, дом. 19 от гражданина такого-то, проживающего по такому-то адресу;
- основная часть: непосредственно жалоба, изложенная по сути, с цифрами, датами и временем, если есть возможность, то еще и с именами, должностями. Подробностей должно быть как можно больше, но описаны они должны быть сухо, без эмоций;
- заключение: перечисление желаемого итога обращения;
- в самом конце указывается список документов, подтверждающих нарушения;
- бумага заверяется датой и подписью заявителя с расшифровкой.