Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзыв: Сеть магазинов «Kari» — Как я делала возврат по товару в магазине «Kari».». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»).
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Как вернуть обувь в магазин «Карри»
В течение 60 дней, если нашим клиентам попадется брак, что редко, но случается, Вы можете обменять/вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.
Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.
Они компетентны в этих вопросах. Чтобы я могла разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Вы писали письменное заявление? Вы обращались с обувью надлежащего качества? Напишите адрес магазина (город и улицу), а также дату посещения.
На товары мелкой кожгалантереи, тапочки, шлёпанцы, сандалии и сумки всех видов и фасонов срок гарантии составляет 30 дней, не считая дня покупки. Гарантия на отрыв подошвы товаров под брендом kari — 120 дней.
Гарантийный срок обуви — 30 дней. Гарантийный срок истекает с наступлением следующего сезона. Возврат обуви по гарантии. Внимание Кари Не приняли обувь не подошедшую по размеру 6 1 7 : Астрахани детскую обувь, обувь не подошла по размеру, ребенок одел туфли походил пол дня дома, и поняла что они ей малы.
Недавно была в магазине kari. Прихожу сюда частенько, потому как и цены радуют глаз и ассортимент широкий.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Мало того к возврате Не принимается отремонтированная обувь (КРОМЕ замена набоек или приклейки профилактической подметки), то есть я могу полагать что вмятинки на подошве не являются дефектом!
Сеть магазинов предоставляет гарантию до 90 дней. К исключению относятся следующие категории:
- шлепанцы;
- тапочки;
- сумки всех видов;
- сандалии;
- мелкие кожаные изделия.
На данную группу вещей, магазин предоставляет гарантию 30 дней. В этот период вы всегда сможете вернуть товар в магазине. Главным условием является:
- сохранённый товарный вид;
- предоставлен чек об оплате;
- заводские бирки в наличии;
- сохранена упаковка.
Возврату и обмену не подлежат:
- Ношеная обувь с дефектами, образовавшимися во время эксплуатации.
- С повреждениями механического характера (порезы, ожоги и.т.д).
- Деформированная при не правильном уходе.
- Отремонтированная покупателем в другом месте до обращения в магазин (кроме замены набоек).
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Сдаем обувь по гарантии
Вы купили новую обувь, но в течение гарантийного срока у нее отклеилась подошва, сломался каблук либо вы обнаружили какой-то иной дефект. В таком случае вы имеете право обратиться к продавцу с требованием заменить обувь на новую, вернуть деньги или отремонтировать ее. Рассмотрим, когда и как это можно сделать.
Какой гарантийный срок предусмотрен для обуви и кто его устанавливает
Гарантийный срок на обувь, которая продается на территории Беларуси, как на отечественную, так и импортную, должен соответствовать белорусским стандартам и (или) техническим регламентам Таможенного союза и ЕАЭС для аналогичных товаров, производимых в Беларуси.
Справочно
Гарантийный срок на обувь устанавливает:
— изготовитель (поставщик);
— продавец – если изготовитель (поставщик) не установил гарантийный срок .
Продавец вправе самостоятельно установить на обувь:
— дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, предусмотренного законодательством и (или) техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) установленного изготовителем (поставщиком, представителем);
— гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком, представителем) не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством и (или) техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.
С какого момента начинает исчисляться гарантийный срок для обуви
| Исчисление гарантийного срока сезонной обуви | |
| Вид обуви | Начальная дата |
| Весенняя обувь | 1 марта |
| Летняя обувь | 1 мая |
| Осенняя обувь | 15 сентября |
| Зимняя обувь | 15 ноября |
Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?
Если вы оплачивали наличными расчётом, то денежные средства возвращаются покупателю в момент обращения. Если оплата была по безналичному расчёту, денежные средства будут перечислены в течение двух дней.
Если продавец отказывается принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.
Если покупатель не знает как правильно вести себя в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который может повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграть дело в суде. Для возврата вам потребуется:
Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.
Чтобы не тратить своё время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали, а также перед походом в магазин формулируйте свои запросы. В этом случаи приобретённая покупка будет долго радовать вас своей красотой и удобством.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
Через сколько дней можно поменять обувь в магазине кари
Прошло еще два дня, с магазина никто не звонил, мы зашли еще раз в магазин, директора опять не было, нам пообещали, что оставят директору записку, чтобы та рассмотрела претензию.
Гарантийный срок установлен в течение 60 дней. 29 июня 2020 в первый раз одела туфли на работу. От дома до работы пешком 20 минут, через 10 минут я стерла пятки в кровь и так же заметила, что при ходьбе туфли особенно левая начали очень сильно скрипеть.
Уважаемый автор, я не так часто работаю по ЗоЗПП, но если я все правильно помню из данного кодекса(лень гуглить). Но на обувь распространяется гарантия минимум на сезон.
При этом на обувь принимается только надлежащего качества при отсутствии следов носки. 2) увеличенная гарантия на всю обувь.
Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.
Это полный бред, про то что стелька — аксессуар, но я тут не прлскажу, как поступить. У вас есть письменный ответ? Вот ответ на мою претензию. Эти стельки не являются съемным аксессуаром, потому гарантия на них действует. Потому я права.
Как вернуть обувь, если гарантия закончилась, . Как защитить свои права по закону о защите прав потребителей, читайте по ссылке: Глянул я на нее и просто обомлел. Дела у моих кроссовочек обстояли плохо: дыр и трещин было много. Такой расклад меня не порадовал. Ведь носил-то я эти кроссовки от силы полтора месяца!
Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины
Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе.
Инструкция 1 Если обувь вам просто не подошла – по размеру, фасону, цвету, модели – вы можете вернуть ее в магазин в течение 14 дней.
Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась. Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней. Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней.
Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных обуви. Процедура возврата или обмена в этом магазине происходит в случае наличия производственного брака. Если при осмотре продавцом обуви недостаток, заявленный покупателем, не будет выявлен, в процедуре обмена вам будет отказано.
Рекомендуем прочесть: Что делать в случае утраты полиса электронный
В отдельных случаях возможно, проведение . Если в ходе недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.
Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.
Сдаем обувь по гарантии
Вы купили новую обувь, но в течение гарантийного срока у нее отклеилась подошва, сломался каблук либо вы обнаружили какой-то иной дефект. В таком случае вы имеете право обратиться к продавцу с требованием заменить обувь на новую, вернуть деньги или отремонтировать ее. Рассмотрим, когда и как это можно сделать.
Какой гарантийный срок предусмотрен для обуви и кто его устанавливает
Гарантийный срок на обувь, которая продается на территории Беларуси, как на отечественную, так и импортную, должен соответствовать белорусским стандартам и (или) техническим регламентам Таможенного союза и ЕАЭС для аналогичных товаров, производимых в Беларуси.
Справочно
Гарантийный срок на обувь устанавливает:
— изготовитель (поставщик);
— продавец – если изготовитель (поставщик) не установил гарантийный срок .
Продавец вправе самостоятельно установить на обувь:
— дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, предусмотренного законодательством и (или) техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) установленного изготовителем (поставщиком, представителем);
— гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком, представителем) не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством и (или) техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза.
С какого момента начинает исчисляться гарантийный срок для обуви
| Исчисление гарантийного срока сезонной обуви | |
| Вид обуви | Начальная дата |
| Весенняя обувь | 1 марта |
| Летняя обувь | 1 мая |
| Осенняя обувь | 15 сентября |
| Зимняя обувь | 15 ноября |
Справочно
Вернуть или обменять качественную обувь вы можете в течение 14 дней с момента ее покупки. Продавец вправе установить более длительный срок. В таком случае, вернуть (обменять) качественную обувь можно в срок, установленный продавцом .
Как вернуть деньги за некачественную обувь
Сразу отвечу на ваш вопрос про юриста. Вернуть деньги за порванную обувь можно и без него. Но хороший юрист поможет сэкономить время и нервы. О том, как найти нормального юриста, мы уже писали.
Юрист потребуется, если вы решите оспорить результаты товароведческой экспертизы. Это довольно сложный процесс, где нужны специальные знания. Главное — не нарваться на шарлатана. Иначе может получиться, что вы потратите много денег на юридические услуги, которые вовсе не нужны. Так было у Гульнары: ей удалось вернуть деньги за некачественные ботинки, но она нарвалась на юристов-мошенников и заплатила 30 000 Р за навязанные ими услуги.
Теперь по порядку расскажу, что вы можете потребовать от продавца некачественной обуви и как это сделать.
Определиться, что требовать. Для начала решите, что и с кого вы будете требовать. Возврат денег за обувь — это не единственная возможность восстановить свои права. Не исключено, что, несмотря на недостаток, вам нравится купленная обувь, и вы хотите, чтобы продавец ее просто отремонтировал.
Потребитель, купивший товар ненадлежащего качества, по своему выбору вправе требовать:
Чаще всего продавцы пытаются уговорить покупателя отремонтировать бракованный товар. Иногда они нагло врут — говорят, что в ситуации клиента предусмотрен только ремонт. Если вы не хотите ремонтировать порванную обувь, прямо заявите: «По закону у меня есть право выбора. Если не отдадите деньги, я пожалуюсь в Роспотребнадзор».
Потребитель может адресовать свое требование продавцу, изготовителю или импортеру обуви. Продавец — это магазин, где вы купили обувь. Изготовитель — тот, кто создал обувь, то есть фабрика или мастерская. Импортер — тот, кто ввез в РФ обувь, изготовленную за рубежом, чтобы реализовать ее в российских магазинах.
Обычно проще предъявить требование к продавцу, так как он находится ближе. Но если магазин, в котором вы покупали обувь, закрылся, обращаться с претензией придется к изготовителю. Если же обувь производится за рубежом, требование можно предъявить к импортеру. Сведения об изготовителе или импортере указаны на коробке от обуви. Если вы не сохранили коробку, можно поискать в интернете, кто производит или импортирует марку вашей обуви.
Предъявить претензию. Я расскажу, как предъявить претензию продавцу, но в отношении изготовителя или импортера процедура такая же.
После того как вы определитесь, что и с кого требовать, составьте письменную претензию. В претензии надо описать недостатки товара и требования к продавцу. Я бы еще рекомендовал заранее сделать фотографии обуви с разных ракурсов: впоследствии продавец может передать обувь на экспертизу, и фотографии могут пригодиться, чтобы оспорить ее результаты. Крупным планом сфотографируйте место разрыва.
Претензию составляйте в двух экземплярах. Один экземпляр передайте продавцу, а на втором он должен расписаться и указать дату получения документа. Если продавец отказывается расписываться на своем экземпляре претензии, ее можно направить по почте заказным письмом. Почтовую квитанцию сохраните: так у вас останется доказательство направления претензии, то есть попытки решить спор без суда.
Как вернуть по гарантии в течение гарантийного срока?
Если вы оплачивали наличными расчётом, то денежные средства возвращаются покупателю в момент обращения. Если оплата была по безналичному расчёту, денежные средства будут перечислены в течение двух дней.
Если продавец отказывается принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.
Если покупатель не знает как правильно вести себя в данной ситуации, рекомендуется обратиться за консультацией к опытному юристу, который может повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграть дело в суде. Для возврата вам потребуется:
Больше о правилах возврата товара в различные розничные магазины мы рассказывали тут.
Чтобы не тратить своё время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали, а также перед походом в магазин формулируйте свои запросы. В этом случаи приобретённая покупка будет долго радовать вас своей красотой и удобством.
Как вернуть обувь в магазин кари по гарантии
Просто предоставьте акт, квитанцию и чек оплаченной экспертизы. Если решение эксперта будет в вашу пользу, затраты на экспертизу вам возместит магазин. Нравится обслуживание. Пришлите пожалуйста свой номер телефона на почту .
Вопрос: Как я могу узнать номер телефона магазина?Ответ: К сожалению, рабочих телефонов в магазинах нет. Вы можете задать свой вопрос здесь, мы постараемся Вам помочь. Не получили ответ на свой вопрос? Уточните у продавца-консультанта, с какого конкретно дня начинает действовать гарантия.
Главное – знайте о правомерности ваших действий и настаивайте на своем, ссылаясь на конкретные статьи законодательного акта. Но помните: ваши требования должны быть разумными.
Вам некачественных (бракованных) туфель; если туфли были куплены в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за них деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования туфли стоят дороже, чем их покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенную обувь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
Как вернуть или обменять обувь: пошаговая инструкция
Для возврата обуви плохого качества сперва следует обратиться в то место, где вы ее купили. Желательно взять с собой чек, коробку и вещи, входящие в комплект, если они имели место. Так будет проще вернуть товар. Но отсутствие чека или коробки — это не повод для отказа принять обувь обратно.
Перед тем, как сдать обувь в магазин, покупатель пишет заявление на возврат обуви на имя продавца, в котором указывает наименование товара, описывает специфику обнаруженного недостатка, обозначает свое требование (к примеру, вернуть деньги за товар). Чаще всего магазин сам предоставляет покупателю необходимый бланк. Если такую бумаги вам не выдали, не забудьте, тем не менее, письменно закрепить факт сдачи обуви, прописав на бумаге, какие дефекты были вами заявлены.
Заявление и необходимая документация
Для отказа от продукции Кари, необходимо предъявить купленную вещь и чек. В чеке указывается дата, с момента которой отсчитывается гарантия.
Для новой вещи надлежащего качества выдвигаются особые требования:
- товарный вид;
- магазинная упаковка;
- сохранность всех ярлыков и ценников.
Некачественный товар может возвращаться после использования.
Заявление об отказе следует составлять непосредственно в магазине. Чаще всего сотрудники предоставляют бланк, который потребуется заполнить.
Если такого бланка нет, заявление следует написать от руки, указав при этом:
- паспортные данные, полностью фамилия, имя, отчество;
- телефон для связи, электронную почту;
- данные продавца;
- дату покупки и номер чека;
- полное описание покупки – цвет, размер, номер маркировки, наименование;
- причину возврата или обмена;
- требование к магазину (вернуть деньги или обменять).
Когда нет чека, можно предоставить подтверждающие факты – свидетельство очевидцев, элементы упаковки, выписку с банка о покупке, перечислив это в заявлении. Простые случаи решаются на месте. При возникновении спорных моментов, покупатель пишет претензию.
Особенности возврата купленной обуви обратно в точку продажи
Вернуть обувь допускается только в таких случаях:
Обувь, которую вы купили бракованная и можно доказать, что вашей вины в этом нет.
Как вернуть неудобную обувь?
О том, как вернуть обувь без коробки, читайте тут.
Как сдать обувь без чека, читайте по ссылке:
Браком считается:
- если обувь порвалась;
- возникли трещины;
- материал начал рваться и отклеиваться;
- изделие кривое;
- начала слазить краска;
- нарушение целостности обуви;
В общем все случаи, в которых обувь испортилась без вашего участия могут стать причинами возврата.
Обувь, которую вы купили, не нравится по цвету, своими характеристикам. Ее может быть неудобно или неприятно носить. Тогда допустим возврат в сроки, установленные законом.
При возврате обуви можно потребовать возместить все убытки, которые прямым образом связаны с ее приобретением. К примеру, вы приобрели обувь в кредит, соответственно под проценты. Тогда вы можете требовать возмещение в таком количестве, дабы погасить кредит. Или после покупки товар подорожал, можно требовать возмещение с разницей в ценах.
Статья 18 Закона “О защите прав потребителей” гласит, что мы можем требовать:
- заменить плохой товар на идентичный новый;
- заменить на новый, с перерасчетом стоимости;
- требовать предоставления скидки;
- требовать бесплатный ремонт;
- вернуть товар и потребовать полный возврат средств.
Иногда достаточно поговорить с продавцом, всё объяснить и вопрос решится мирно, в вашу пользу. Но увы, так бывает не всегда. Если вам попалась бракованная обувь, а продавец вас и слушать не хочет, тогда без помощи юриста не обойтись. Это будет стоить денег, придется заплатить юриста и экспертизу, которая докажет вашу невиновность.